/ GROWTH

Wachsen bedeutet Veränderung.

Wachstum erreichen Sie nur, wenn Menschen in der Zukunft etwas anderes tun als sie heute tun. 

Denn nur wenn sich das Kaufverhalten von Menschen zu Ihrem Gunsten ändert, ganz konkret: mehr Menschen kaufen Ihr Produkt, dann können Sie mehr absetzen. Deshalb setzten wir, wenn es um die Identifikation von Wachstumschancen geht, beim Kaufentscheidungsverhalten der Menschen an.


Warum Kundenzentrierung sich auszahlt:

Flywheel Kundenfokus


Kennen Sie das Entscheidungsverhalten Ihrer Kunden? 

Erfolgsfaktor: Entscheidungsverhalten. Über das Entscheidungsverhalten von Menschen gibt es inzwischen sehr viele wissenschaftlich belegte Erkenntnisse, sowie Methoden, die im jeweiligen Kontext relevante Entscheidungstreiber identifizieren.

Deshalb scannen wir den gesamten Kaufentscheidungsprozess – auch Path to Purchase - und identifizieren, an welchen Stellen Sie am wirkungsvollsten ansetzen können um den Absatz zu steigern. Aber Menschen sind bekannter Maßen nicht alle gleich, sie unterscheiden sich unter Anderem auch in ihrem Entscheidungsverhalten. Manche sind z.B. je nach Kontext eher verlustaversiv – wollen also vor allem bei ihrer Entscheidung nichts falsch machen – andere sind eher von einem gewissen Ehrgeiz getrieben, den besten Deal zu machen.

Erst die Kombination Wen? Wie? ansprechen macht den Erfolg.

Möchten Sie Ihr Unternehmen weiterentwickeln? Ein neues Produkt erfolgreich im Markt einführen, einem bestehenden Produkt zu mehr Wachstum verhelfen oder Umsatzpotentiale in Ihrem bestehenden Produktportfolio ausbauen? Dann lassen Sie uns darüber unterhalten, wie wir für Sie Absatzpotentiale identifizieren und konkrete Strategien und Taktiken zu Absatzsteigerung entwickeln können.


Marktführer werden und bleiben

Kaufentscheidungs-
segmentierung

New Business

Strategy


Path to Purchase

Optimierung




Wie erkennt man Kundenbedürfnisse?

Aber erkennt man valide und treffsicher, was Kunden wollen? Auch hier hilft uns die Verhaltensökonomie weiter. Als Ausgangsbasis steht, was Kunden bei ihrer (Produkt-)Entscheidung wichtig ist und wie sie vorgehen, um diese Erfolgskriterien in ihrer Entscheidung abzubilden. Kennen wir die Einstellung des Kunden und was bzw. warum er es tatsächlich tut, dann können wir daraus Rückschlüsse ziehen - und daraus, auf Basis der gezeigten Verhaltensmuster, Produkte und Dienstleistungen bauen, die dazu führen, dass sich der Kunde mit hoher Wahrscheinlichkeit für Ihr Produkt entscheidet.


Das Kundenfokus
Manifest

Warum Kundenfokus der einzig sichere Weg zu nachhaltigem Unternehmenserfolg ist.

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Unsere 6 Umsetzungsgaranten:

Make it Matter ist unsere Devise.  Wir konservieren generelle Learnings und zeigen mit Hilfe von Behavioral Economics die Mechanik und Daumenregeln hinter dem Kundenverhalten auf, um daraus mit zielgerichteten Nudges das angestrebte Ergebnis zu erreichen. Umsetzbarkeit ist essentiell. Deswegen nutzen wir bei unserer Arbeit in der Regel folgende Elemente:

Insight Principles

Insight Principles zeigen die Mechanismen oder Erkenntnisprinzipien auf, die Ihr Kunde nutzt, um zu entscheiden, was in der jeweiligen Situation zu tun ist.

Kennen Sie die Insight Principles Ihrer Kunden, so verstehen Sie, wie das Thema aus Sicht Ihrer Kunden funktioniert - und ob Sie schon alle Möglichkeiten, die sich dadurch für Sie bieten, nutzen.


Dos and Don'ts

Für jedes Thema bieten wir ganz konkrete Handlungsregeln in den jeweiligen Kontexten. Hier geht es darum, auf Basis der Learnings zu wissen, was Sie bei Ihrem Kunden tun oder besser unterlassen sollen, um das angestrebte Ergebnis zu erreichen. 

Entscheidungssyntax

Die Entscheidungs-Syntax skizziert die Entscheidungslogik Ihrer Kunden. So decken wir hiermit auf, welche Themen in welcher Reihenfolge mit welchen Qualitätskriterien bei der Entscheidung im Kopf Ihres Kunden durchlaufen werden. Ohne Kenntnis der Entscheidungs-Syntax kann es passieren, dass Sie aus Sicht Ihrer Kunden ein Argument der frühen Entscheidungsschicht nicht gut beantworten - und dadurch aus dem Relevant Set fallen, obwohl Sie alle weiteren Kriterien mit Bravour erfüllen.

BE Toolbox & Pattern Analyse

Die Analyse der Verhaltensmuster zeigt, welche Verhaltenswerkzeuge Ihre Kunden nutzen, welche Ziele ihr Verhalten motiviert und welche Bedürfnisse hinter ihrem Verhalten stehen. Hierfür nutzen wir unsere Behavioral Economics Effekte Toolbox - mit den 90 wichtigsten wissenschaftlich nachgewiesenen Verhaltenseffekten. 

Nudging Strategie Karten

Ein entscheidender Vorteil für die Arbeit mit Behavioral Economics ist, dass wir durch das Erkennen der gezeigten Verhaltensmuster Ihrer Kunden nicht nur besonders gut verstehen wie er tickt, sondern bieten Lösungsmöglichkeiten an, wie diese Verhaltensmuster durch welche konkreten Maßnahmen (Nudges/Erfolgsstrategien) das Kundenverhalten positiv verändern können.

Canvasbasierte
Workshops

Effizenz und Effektivität sind uns wichtig. Deswegen haben wir für jeden zentralen Schritt (z. B. Scoping Phase, ...) strukturierte Canvases entwickelt, mit deren Hilfe wir treffsicher aber auch effizient alle Phasen durchlaufen - und so unser Ziel erreichen. 

Unsere Auftraggeber kommen aus folgenden Branchen: 

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Kontakt


StraightONE GmbH
Fürther Straße 54
90429 Nürnberg


(0049) 911 2177 380


mail@straight.one

Gratis Minikurs

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