/ ECHTER MEHRWERT FÜR IHRE KUNDEN

So klappts.

Was Sie in Ihrem Geschäft nachhaltig erfolgreich macht, ist nicht (nur), dass Sie gut verkaufen. Wenn Sie viele Produkte verkaufen, dann haben Sie nur eines gewonnen: Mehr Geld. Zugegeben - das ist nicht ganz unwesentlich. Aber damit haben Sie noch kein nachhaltig erfolgreiches Business. 

Fakt ist: Um nachhaltig auf Dauer erfolgreich zu sein und zu bleiben, muss man einen Kundenstamm aufbauen. Das wissen Sie so gut wie ich.  Besser noch: Sie müssen Ihre Kunden zu treuen und begeisterten Fans machen.


Und hierfür gibt es nur einen Weg, wie Sie das erreichen:

Schaffen Sie für Ihre Kunden einen so starken Mehrwert, wie es sonst kein Unternehmen tut. Dann haben Sie begeisterte Kunden - vielleicht sogar Fans.


CUSTOMER SUCCESS FLYWHEEL

Warum?
Begeisterte Kunden sind das beste Marketing der Welt, da heutzutage keiner mehr auf Werbung achtet. Und selbst wenn Ihr Kunde sich an den Spot oder die Anzeige erinnert, heißt das noch lange nicht, dass Ihr Kunde das Produkt kaufen wird. 


Aber was verkauft dann Produkte heutzutage?
Nun - wenn Ihre Kunden sagen: Das ist das beste Produkt, das man bekommen kann. 

Um das zu erreichen, braucht es mehr als ein fabelhaftes Produkt.

Die Zeit für Produkt- und Feature Fokus ist vorbei. Um Ihr Geschäft erfolgreich zu machen, müssen Sie sich in Ihren Kunden verlieben, nicht in Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung.

Es müssen Produkte sein, in denen sich Ihr Kunde in seinen Bedürfnissen gesehen und wertgeschätzt fühlt. Holen Sie ihn an dem Punkt ab, wo er steht und orientieren Sie sich daran, was Ihr Kunde wirklich braucht und auf welche Art und Weise er das Produkt erfahren möchte. Entscheidend für den Erfolg ist nicht was sinnvoll und logisch ist, sondern wie sich Ihr Produkt intuitiv logisch in das Erleben Ihres Kunden einfügt.


Einfacher gesagt als getan? Stimmt. Diese neue Perspektive einzunehmen erfordert etablierte Pfade zu verlassen. Das ist immer anstrengend. Dennoch gibt es eine gute Nachricht:

Kundenfokus ist eine Wissenschaft, und somit lernbar. Sie funktioniert nach klaren Regeln, die - wenn richtig eingesetzt - zuverlässig ihr Ziel treffen.


Kundenfokus ist eben keine Haltung oder Überzeugung, die die Absicht ausdrückt, wie man mit seinen Kunden umgehen möchte. Es ist ein klassisches Handwerk, das es neu zu Entdecken und zu Erlernen gilt. Wir haben hierfür einen zielgerichteten Prozess entwickelt, mit dessen Hilfe wir für jede Kundenherausforderung stringent vom Problem zur Lösung kommen. Mehr Informationen dazu erfahren Sie hier:




 
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