Ist Kundenerfahrung das, was Ihr Kunde erlebt?

Ist Kundenerfahrung das, was Ihr Kunde erlebt?


Unsere Erfahrungen sind ein wesentlicher Baustein für unsere Entscheidungen. Aber was sind Erfahrungen? Und ist es wirklich das, was wir erlebt haben, was wir erinnern und als Grundlage für unsere Entscheidungen heranziehen? 



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