FINANCE OMNIBUS QUALITATIV

Businesscase & Zielstellung

Sie möchten schnell ein Verständnis gewinnen z .B.:

• Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe verstehen 
• Die Relevanz von Ideen verstehen, Präferenzen hinsichtlich Productfeatures verstehen. Einstellung und Meinungen verstehen
• Die Wirkung einer Anzeige verstehen
• Den Need Fit eines Konzeptes verstehen

Herausforderung

Eine qualitative Studie, auch wenn Sie mit n=8 eine übersichtliche Stichprobe hat, kostet je nach Befragungsdauer und Qualitätslevel zwischen 8.000 und 15.000,-.

Für viele Fragestellungen gibt es ein solches Budget nicht, oder man hat gar nicht genug Fragen für ein 30 oder 60-minütiges Interview.

Die Folge ist, dass viele Themen ohne Kundenfeedback entwickelt werden. Eine verpasste Chance für Kundenzentrierung und die Weiterentwicklung der eigenen Kundenempathie.

Lösung

Der Qualitative Finance Omnibus bietet genau hier eine Lösung. Hier haben sie zwei Optionen zur Auswahl.

Qualitative Interviews

oder

Online Community

1. Qualitative Interviews Bus

Sie können damit eine qualitative Befragung ab 10 Min. Dauer beauftragen und zahlen auch nur für die diese Befragungsdauer. Die Kosten für Rekrutierung, Erhebung von Soziodemographie und Finanzhintergrund-Fragen werden geteilt.

Pro Studie gibt es bis zu acht dieser 10 Min.-Slots. Sie können dabei einen, aber auch mehrere Slotsbuchen.

Der Finance Omnibus richtet sich ausschließlich an Banken, Broker, Karten & Zahlungsanbieter. Dies hat Qualitätsvorteile denn, dadurch bleiben die Befragten in einem mentalen Kontext. Somit ist der Zugang zu den thematischen Assoziationen erleichtert und führt nicht durch häufige Themenwechsel, zu oberflächlichen Antworten. Finanzspezifische Hintergrundinformationen werden zusätzlich zu den soziodemographischen Merkmalen zur Verfügung gestellt und können zur Auswertung genutzt werden.

Die Projektleitung erfolgt durch ein Team, das sich in Ihrer Branche auskennt und Sie deshalb bei Frageformulierung und optional auch bei der Analyse und Interpretation unterstützen kann. So dass Sie auf Wunsch nicht nur Daten, sondern relevante Erkenntnisse erhalten.

Stichprobe

N=8 Banking Kunden unterschiedlicher Institute. Ein guter Mix aus Alter, Geschlecht und Region.

Leistungen

Briefing zur Fragestellung 30 Min.

Leitfadenerstellung und Abstimmung (schriftlich)

Rekrutierung, Incentivierung und Durchführung der Interviews durch verhaltenspsychologisch geschulte erfahrene Interviewer

Analyse und Reporting durch Projektleitung, die sowohl Finanzexpertise als auch Verhaltenspsychologische Expertise aufweist.

Output

Audio Aufnahmen

PowerPoint Report mit Management Summary, Umfang pro Slot 5-7 Charts

Durch die Expertise der Projektleitung erhalten Sie nicht nur Qualitative Einsichten und O-Töne, sondern konkrete und relevante Interpretationen und Empfehlungen, sodass Sie mit den Ergebnissen sofort weiter arbeiten können.

Timing

Der Bus startet jeden Monat am Dienstag der zweiten Woche.

Letzter Zeitpunkt zur Einreichung von Fragen bzw. Durchführung des Briefings ist jeweils der vorherige Donnerstag um 14:00 Uhr.

Sie erhalten Aufnahmen der Interviews einen Tag nach Abschluss der Feld-Zeit, der Bericht inklusive Kommentierung und Empfehlungen 3 Tage nach Feld-Ende, d.h. am Mittwoch der Folgewoche.

Budget

nach Preisliste - gerne senden wir Ihnen kurzfristig unser ausführliches Angebot zu - Einfach kurze Mail an michaela.verdel@straight.one

2. Omnibus Community

Sie möchten schnell ein Verständnis gewinnen z .B.:

• Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe verstehen
• Treiber und Barrieren identifizieren
• Die Relevanz von Ideen verstehen / Ideen generieren
• Präferenzen hinsichtlich Productfeatures verstehen
• Einstellung und Meinungen verstehen
• Die Wirkung einer Anzeige / Designs usw. verstehen (z.B. Attraktivität, Glaubwürdigkeit und Aktivierungspotential)
• Den Need Fit eines Konzeptes verstehen
• Fundiert strategische Entscheidungen treffen
• Möglichst viel Feedback / Content / Ideen von Ihren Kunden generieren

Lösung

Ein tageweiser Zugang zu den vollen Vorzügen einer Online-Pop-Up-Community mit n = 30 Teilnehmern jenseits des finanziellen Aufwands, den die Durchführung einer mehrtägigen Community sonst mit sich bringt:

Sie können  die  Nutzung der qualitativen Online-Community tageweise beauftragen und zahlen auch nur für diese Befragungsdauer. Die Kosten für Rekrutierung, Erhebung von Soziodemographie und Finanzhintergrundfragen werden geteilt.

Pro Studie gibt es bis zu zehn dieser 1-Tages-Slots. Sie können dabei einen, aber natürlich auch mehrere 1-Tages-Slots buchen. 

Pro gebuchtem Community-Tag können Sie bis zu drei der aufgeführten Elemente für Ihre Fragestellung nutzen: 

• 1 Online Forum mit bis zu max. 3 Unterfragen = 1 Aufgabe
• 1 Tagebuch = 1 Aufgabe
• 1 Challenge = 1 Aufgabe
• 1 Fragebogen (bis max. 10 Fragen mit einfacher Komplexität)

Der Finance Omnibus Community richtet sich ausschließlich an Banken, Broker, Karten & Zahlungsanbieter. Dies hat für die Befragungsqualität den Vorteil, dass die Befragten in einem mentalen Kontext bleiben, damit einen leichteren Zugang zu den thematischen Assoziationen haben und nicht durch häufige Themenwechsel gezwungen sind, eher oberflächlich zu antworten.

Finanzspezifische Hintergrundinformationen werden zusätzlich zu den soziodemographischen Merkmalen zur Verfügung gestellt und können zur Auswertung genutzt werden. 

Die Projektleitung erfolgt durch ein Team, das sich in Ihrer Branche auskennt und Sie deshalb bei Frageformulierung und optional auch bei der Analyse und Interpretation unterstützen kann. Sodass Sie auf Wunsch nicht nur Daten, sondern relevante Erkenntnisse erhalten.

1. Eine Online-Community bietet eine Reihe von Vorteilen, die speziell auf Ihre Zielfragestellungen zugeschnitten sind:
2. Erreichung einer größeren Fallzahl: Im Vergleich zu anderen qualitativen Erhebungsmethoden kann über die Omnibus Online-Community eine größere Anzahl an Teilnehmer befragt werden. Dies ermöglicht eine vollständige Beantwortung Ihrer Businessfrage und somit eine fundierte Entscheidungs-grundlage. 
3. Reduzierte zeitliche Einschränkung: Da die Community 24h pro Tag geöffnet ist, können die Teilnehmer zu jeder Zeit teilnehmen. Dadurch wird eine aktivere Teilnahmebereitschaft und damit eine umfassendere Datenansammlung ermöglicht. 
4. Hohes Diskussionspotenzial: Die zeitliche Flexibilität fördert die interaktive Diskussion und ermöglicht es den Teilnehmern, ihre Gedanken und Meinungen ausführlich zu teilen.  Damit erreicht man ein tiefes Verständnis für das Denk- und Entscheidungsverhalten.
5. Vielfältige Tools und Flexibilität: Online-Communities bieten eine Vielzahl von Tools (Foren, Fragebogen, kreative Challenges, etc.). Diese Vielfalt ermöglicht es, Ihre Fragestellungen von bis zu 3 verschiedenen Facetten zu beleuchten und viel wertvolles  qualitatives Feedback zu erhalten. 
6. Erfahrene Community-Moderatorin: Die erfahrene Moderatorin wird die Community-Teilnehmer durch die Diskussionen führen, proaktiv Diskussionen anregen und Teilnehmer ermutigen, tiefgehender auf bestimmte Themen einzugehen, sodass die Fragestellungen zielführend beantwortet werden. 

Stichprobe

N=30 Banking Kunden unterschiedlicher Institute. Ein guter Mix aus Alter, Geschlecht und Region.

Timing

Der Bus startet jeden Monat am Dienstag der zweiten Woche.

Letzter Zeitpunkt zur Einreichung von Fragen bzw. Durchführung des Briefings (wir benötigen von Ihnen Ihre Zielfrage und dazugehörige Hypothesen) ist jeweils der vorherige Donnerstag um 14:00 Uhr.

Sie erhalten den tageweisen Community Export einen Tag nach Abschluss der Feld-Zeit (in Abhängigkeit von der Laufzeit der jeweiligen Community von 3 bis max. 10 Tagen), den Bericht inklusive Kommentierung und Empfehlungen 7 Werktage nach Feld-Ende.

Expressauswertung mit einer Lieferzeit von 30h nach Feld-Ende sind gegen Aufpreis von 15% möglich.

Ihr Input

• Ziel und Hintergrund der Fragestellung
• Hypothesen zur Zielfrage
• Stimuli, falls notwendig

 Leistungen

• Briefing zur Fragestellung 30 Min.
• Leitfadenerstellung und Abstimmung (schriftlich).
• Rekrutierung, Incentivierung, Durchführung & Moderation der Community durch verhaltenspsychologisch geschulte erfahrene Interviewer.
• Analyse und Reporting durch Projektleitung, die sowohl Finanzexpertise als auch Verhaltenspsychologische Expertise aufweist.

Output

• Tabellarische Community-Exports (MS Excel)
• PowerPoint Report mit Management Summary, Umfang pro Slot 5-7 Charts
• Durch die Expertise der Projektleitung erhalten Sie nicht nur Qualitative Einsichten und O-Töne, sondern konkrete und relevante Interpretationen und Empfehlungen, sodass Sie mit den Ergebnissen sofort weiter arbeiten können.

Budget

nach Preisliste - gerne senden wir Ihnen kurzfristig unser ausführliches Angebot zu - Einfach kurze Mail an michaela.verdel@straight.one