Für Unternehmen wird es zunehmend wichtiger, die Perspektive des Kunden jederzeit über alle Abteilungen und Prozesse hinweg im Blick zu haben.

Die Bedürfnisse ihrer Kunden zu (er-)kennen und ihre Entscheidungen zu verstehen, ist hierbei essentiell. Da Menschen nun mal keine Maschinen sind, handeln sie nicht immer rational, sondern allzuoft irrational. Das macht es schwer Produkte und Dienstleistungen anzubieten und damit wirklich den Nerv ihrer Kunden zielsicher zu treffen.

Mit Behavior Economics (BE)können Unternehmen:

• Treffsichere Analysen erstellen, die der  Realität standhalten
• Die entscheidenden Hebel identifizieren, die über Erfolg oder Misserfolg entscheiden.
• Stärken gezielt stärken und Schwächen gezielt schwächen
• Die Entscheidung für ihr Produkt beschleunigen
• gewünschtes Kundenverhalten erzeugen und unerwünschtes Verhalten minimieren
• Ihre Produkte und Dienstleistungen mit BE Triggern und Strategien versehen, um optimale Produkt- und Kundenerlebnisse zu schaffen und Ihre Kunden dauerhaft zu binden.

Hier geht es zur ausführlichen Trainingsbroschüre:

Behavioral Doing for Marketeers