/ INNOVATION & Product

Kundenverständnis ist die Basis für jeden Produkterfolg

Möchten Sie ein neues Produkt entwickeln, das den Nerv der Menschen trifft und harte Entwicklungsarbeit mit Markterfolg belohnt? Sind Sie dabei ihr Geschäftsmodell im Kontext der Digitalisierung neu zu erfinden? Dann sollten wir uns unterhalten, wie wir sie als Experten für menschliches Verhalten dabei unterstützen können den Nerv der Menschen nachhaltig zu treffen. 


Nachhaltig erfolgreicher:  Innovation mit Human Touch

Die Triebfeder für Innovationen ist in vielen Unternehmen die technische Entwicklung, in anderen sind es beispielsweise Service Trends. Daran ist auch erstmal nichts auszusetzen – im Gegenteil die Begeisterung und Leidenschaft ist die Grundvoraussetzung für Innovation. Allerdings nutzt die Innovation einem Unternehmen nichts, wenn nicht am Ende der Kunde das Produkt kauft.

Innovation mit Human Touch


Deshalb unterstützen wir Sie die Kundenperspektive einzunehmen – in dem wir alles was die Wissenschaft über Menschliche Bedürfnis- und Entscheidungsphänomene zur Verfügung stellt nutzen um den Link zwischen der Innovation und dem Nutzen für den Menschen sicher zu stellen.

Unsere Schwerpunkte liegen dabei auf:


Kundenzentrierte

Innovations-

Strategie

Bedürfnis-
Analysen

Kundenperspektive bei agilen Innovationen

Experimente zur verhaltensökonomischen
Optimierung



Wie erkennt man Kundenbedürfnisse?

Für beide Arten von Innovation braucht es ein fundamentales Verständnis davon, was Kunden ticken, um herauszufinden was sie eigentlich von meinem Produkt wollen bzw. brauchen.

Aber erkennt man valide und treffsicher was Kunden wollen? Auch hier hilft uns die Verhaltensökonomie weiter. Als Ausgangsbasis steht was Kunden bei ihrer (Produkt-)Entscheidung wichtig ist und wie sie Vorgehen um diese Erfolgskriterien in ihrer Entscheidung abzubilden. Kenn wir die Einstellung des Kunden und das was er tatsächlich tut und warum, dann können wir daraus Rückschlüsse ziehen und daraus auf Basis der gezeigten Verhaltensmuster Produkte und Dienstleistungen bauen, die dazu führen der Kunde sich mit hoher Wahrscheinlichkeit für ihr Produkt entscheidet.


Was ist ihr Ziel?


Disruption oder Innovation?

Unsere 6 Umsetzungsgaranten:

Make it Matter ist unsere Devise.  Wir konservieren generelle Learnings und zeigen mit Hilfe von Behavioral Econmics die Mechanik und Daumenregeln hinter dem Kundenverhalten auf.  Um daraus mit zielgerichteten Nudges, das angestrebte Ergebnis zu erreichen. Umsetzbarkeit ist essentiell.  Deswegen nutzen wir  bei unserer Arbeit in der Regel  folgende Elemente:

Insight Principles

Insight Principles zeigen die Mechanismen oder Erkenntnisprinzipien auf, die Ihr Kunde nutzt zu entscheiden, was in der jeweiligen Situation zu tun ist.

Kennen Sie die Insight Principles ihrer Kunden, so verstehen Sie wie das Thema aus Sicht Ihrer Kunden funktioniert und ob sie schon alle Möglichkeiten, die sich dadurch für Sie bieten nutzen.


Do's and Donts

Für jedes Thema bieten wir ganz konkrete Handlungsregeln in den jeweiligen Kontexten. Hier geht es darum auf Basis der Learnings zu wissen, was sie tun bei ihrem Kunden tun oder besser unterlassen sollen, um das angestrebte Ergebnis zu erreichen. 

Entscheidungssyntax

Die Entscheidungs-Syntax skizziert die Entscheidungslogik Ihrer Kunden. So decken wir hiermit auf, welche Themen in welcher Reihenfolge – mit welchen Qualitätskriterien bei der Entscheidung im Kopf ihres Kunden durchlaufen werden. Ohne Kenntnis der Entscheidungs-Syntax kann es passieren, dass sie aus Sicht ihrer Kunden ein Argument der frühen Entscheidungsschicht nicht gut beantworten und dadurch aus dem Relevant Set fallen, obwohl sie alle weiteren Kriterien mit Bravour erfüllen.

BE Toolbox & Pattern Analyse

Die Analyse der Verhaltensmuster zeigt welche Verhaltens-werkzeuge ihre Kunden nutzen. Welche Ziele ihr Verhalten motiviert und welche Bedürfnisse hinter ihrem Verhalten stehen. Hierfür nutzen wir unsere Behavioral Economics Effekte Toolbox - mit den 90 wichtigsten wissenschaftlich nachgewiesenen Verhaltenseffekten. 

Nudiging Strategie Karten

Ein entscheidender Vorteil für die Arbeit mit Behavioral Economics ist, dass wir durch das Erkennen der gezeigten Verhaltensmuster ihrer Kunden nicht nur besonders gut verstehen wie er tickt, sondern bietet Lösungsmöglichkeiten an, wie diese Verhaltensmuster durch welche konkreten Maßnahmen (Nudges/Erfolgsstrategien) das Kundenverhalten positiv verändert werden kann.

Canvasbasierte
Workshops

Effizenz und Effektivität sind uns wichtig. Deswegen haben wir für jede zentrale Schritte (z. B. Scoping Phase, ...) strukturierte Canvases entwickelt, mit deren Hilfe wir treffsicher aber auch effizient alle Phasen durchlaufen und treffsicher unser Ziel errichen. 

Unsere Auftraggeber kommen aus folgenden Branchen: 

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Kontakt


StraightONE GmbH
Fürther Straße 54
90429 Nürnberg


(0049) 911 2177 380


mail@straight.one

Gratis Minikurs

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